市民宗局多措并举提升窗口政务服务水平
信息来源:政法处 发布日期:2020-04-20 浏览次数:   字号:【

为有序推进依法行政工作,切实提升窗口政务服务水平,市民宗局严格落实简政放权、放管结合、优化服务的要求,全面梳理部门权力清单,加大业务培训力度,优化窗口服务质量,多措并举提升综合窗口服务水平。

一、全面梳理行政权力事项。严格对照《宗教事务条例》、新修订《江苏省宗教事务条例》、《江苏省少数民族权益保障条例》以及《江苏省清真食品监督保护条例》重新梳理部门行政许可、行政处罚、行政确认等事项,编制部门行政权力事项清单,并根据工作实际和管理要求及时动态调整,不断完善行政权力实施程序和行政权力运行流程。

二、强化培训提升业务能力。通过强化业务学习培训,使工作人员熟悉各项办理事项及工作流程,强化工作纪律要求,规范言行举止,认真履行“窗口”服务职责,切实做到审批程序精、审批资料通、审批速度快,真正实现审批事项“一窗式受理”“一站式服务”。

三、专人值班优化服务质量。安排专人负责政务服务中心窗口值班工作,负责接待前来咨询的群众,耐心解答各类问题。加强窗口与业务处室工作的衔接,厘清行业监管责任与属地管理责任,进行业务整合,优化资源配置,强化内部管理,顺畅运转机制,切实提升解决问题的能力和水平,提高窗口工作效率。

(信息来源:政策法规处)